FAQ - ответы на вопросы

Раз в месяц вы можете оставить заявку на 5 песен в личном кабинете. Если заказанные вами песни будут актуальными и востребованными, мы запишем их в нашей студии и выпустим в ближайшем обновлении.
Зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел Заказать песню.

В караоке-системе Evobox базовой версии отсутствуют оригинальные видеоклипы. Только видео фон пейзажи. Оригинальные клипы есть в Evobox Plus и Evobox Premium.

LiveFX — это отдельная звуковая дорожка, которая добавляет в композицию шум толпы, подпевающие голоса и другие эффекты для создания атмосферы живого концерта.

Зайдите в личный кабинет.
Во вкладке Караоке-системы перейдите по ссылке Подробнее под описанием вашей караоке-системы. Ниже на странице вы найдете ваш каталог, который можно просмотреть или скачать в формате XLSX.

Серийный номер вашей караоке-системы вы можете найти в разделе Настройки − Об устройстве. Дополнительно он указан на нижней части караоке.

Микрофон должен располагаться на максимально удаленном расстоянии от акустической системы. Не поворачивайте капсюль микрофона в сторону колонок акустической системы, это сократит риск возникновения обратной связи, из-за которой появляются «шум», «свист», «гул» и т. д.

Рекомендуем вам обратить внимание на регулировку чувствительности микрофонного ресивера (приемника) и выставить ее на уровень 70%, а также перейти в Аудио − Микрофоны − Усиление в настройках караоке-системы и выставить значение 0.

Если все эти действия не помогли, необходимо воспользоваться параметрическим эквалайзером микрофонов для точной настройки частот: Настройки − Аудио − Микрофоны − Желтая клавиша на пульте ДУ. Процесс настройки такого эквалайзера требует определенных навыков, рекомендуем вам обратиться к продавцу вашей системы или в техподдержку.

При первом запуске система предложит вам перейти по QR-коду на официальный сайт и пройти регистрацию. Если данное сообщение не появилось на экране, перейдите по ссылке. Пройдите регистрацию и нажмите кнопку Активировать. Для активации ваша караоке-система должна быть подключена к интернету. Перейдите в Настройки − Сеть − Wi-Fi − Режим «Клиент», найдите вашу сеть и подключитесь к ней. После нажатия кнопки Активировать на экране появится зеленая галочка и надпись «Активация успешна». После успешной активации перезагрузите караоке-систему. Если на экране больше нет надписи «Деморежим» — ваша система полностью готова к работе.

Активация Evobox отключает деморежим, который используется для демонстрации возможностей караоке-системы в точках продаж. Процесс активации подтверждает факт приобретения системы и открывает доступ к полной функциональности.

Продавец, который продал вам караоке-систему Evobox, не зафиксировал продажу через нашу учетную систему. В предпродажном состоянии караоке-системы Evolution находятся на таймере, который отключается после полной оплаты оборудования клиентом.
Рекомендуем вам обратиться к продавцу для решения этого вопроса.

Передача звука по HDMI заблокирована нами преднамеренно, чтобы исключить возможность задержки воспроизведения голоса при выходе на динамики акустической системы или телевизора/проектора/монитора.

Такая задержка связана с технологическими особенностями принимающих устройств, она исключает возможность получать удовольствие от пения.
В EVOBOX звук подается исключительно через профессиональный аналоговый аудио интерфейс системы по разъему RCA.

Мы гарантируем профессиональное звучание нашего аудио интерфейса исключительно при подключении аудиосистемы через RCA напрямую к караоке-системе.

На сегодняшний день при цифровой передаче звука на стороне телевизора или AV-ресивера часто возникает задержка, которая связана со стремлением ресивера обработать цифровой сигнал. Задержка составляет несколько миллисекунд, но этого достаточно, чтобы заметить при пении дискомфортное эхо собственного голоса.

Если в вашем телевизоре не предусмотрен аналоговый вход для звука, для караоке необходимо использовать внешнюю акустическую систему с аналоговым входом RCA или 3.5 mm mini-jack либо jack 6.3 (TRS).

Обратите внимание, что использование телевизора для вывода аудио с караоке-системы может привести к выходу из строя встроенных динамиков телевизора, поскольку они не предназначены для воспроизведения живого вокала

Звук с караоке-системы передается через аналоговые входы RCA. В качестве источника можно использовать любую активную акустическую систему, которая имеет аналоговый вход RCA или 3.5 mm mini-jack (для этого надо дополнительно приобрести кабель RCA - mini-jack).

Беспроводная акустика не подходит для караоке, поскольку создает очень большую задержку сигнала. Если на проводной акустике есть система цифровой обработки (DSP-процессор), её необходимо отключить.

Подключение караоке-системы к саундбару с разъемом Optical/Coaxial невозможно без дополнительных устройств (например, аналого-цифрового преобразователя).

Подключите USB-накопитель к EVOBOX через разъем USB на задней панели караоке-системы.

Зайдите в раздел Файлы. Выберите соответствующий подраздел:

• Слайд-шоу — фоновые изображения, которые показываются на экране во время исполнения.
• Фоновая музыка — проигрывается автоматически в паузах между исполнениями.
• Фоновое видео — проигрывается на экране во время исполнения.

Выберите Добавить фото/музыку/видео и в модальном окне выберите путь к файлу или папке на вашем USB-накопителе.

Универсальной инструкции по настройке не существует, поскольку звучание Evobox зависит от большого количества факторов: используемых микрофонов и акустической системы, площади помещения и т.д.

Для каждой комбинации оборудования необходимо индивидуально подбирать параметры вывода звука и настройки микрофонов, учитывая особенности помещения и личные предпочтения.

Родительский контроль защищает ваших детей от взрослых песен и случайных покупок, а также ограничивает внесение изменений в настройки караоке-системы. Чтобы активировать функцию родительского контроля, зайдите в Настройки − Основные − Родительский контроль, установите значение Да, придумайте и введите PIN-код.

Теперь для покупки песни, изменения настроек и запуска песен с обсценной лексикой вам нужно будет ввести PIN-код во всплывающем окне.

В любой момент во время исполнения нажмите на кнопку Запись на пульте или в мобильном приложении. После окончания проигрывания фонограммы ваша запись автоматически сохранится на устройстве (с момента начала записи исполнения до завершения проигрывания фонограммы).

Есть несколько условий сохранения записи:

• Микрофон должен быть подключен к караоке-системе напрямую, а не через усилители и микшеры.
• Запись будет сохранена, только если вы пели в микрофон более 40 секунд. Пустая фонограмма без исполнения сохраняться не будет.

Запись выступления недоступна для EVOBOX Club.

Выберите один из предложенных алгоритмов подключения.

У вас есть сеть Wi-Fi:

1. Убедитесь, что караоке-система и смартфон находятся в одной Wi-Fi сети.
2. Откройте приложение на смартфоне для поиска караоке-системы.
3. Если караоке-система обнаружена, установите галочку и нажмите Подключить для синхронизации базы песен.

Wi-Fi-сеть отсутствует:

1. Переведите караоке-систему в режим точки доступа Wi-Fi в Настройках сети.
2. Подключите смартфон к караоке-системе и откройте приложение.

Выполните подключение и дождитесь синхронизации каталога песен между устройствами.

Караоке-система EVOBOX неисправна, обратитесь в техническую поддержку.